Tin Khu Vực
CôngThương - Chủ động bảo đảm an toàn điện
Ông Nguyễn Anh Vũ, Trưởng ban Quan hệ cộng đồng, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) cho biết: “Việc người dân thiếu kiến thức về an toàn điện đã dẫn đến nhiều sự cố đáng tiếc. Các thiết bị sử dụng điện không còn an toàn, dễ gây ra chập điện và cháy. Để bảo đảm an toàn sử dụng điện, EVNHCMC chủ động phối hợp với các ngành có liên quan và địa phương, tập trung tuyên truyền về an toàn sử dụng điện thông qua phát cẩm nang an toàn điện đến từng hộ gia đình, triển khai công tác an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC) trong các khu dân cư, nhất là các cơ sở nhỏ lẻ, cải tạo, chỉnh trang và thay thế những thiết bị điện không bảo đảm an toàn, tập huấn cho các đoàn viên, thanh niên đủ 18 tuổi trở lên tham gia công tác PCCC”.
Thời gian qua, lực lượng Ðoàn thanh niên của EVNHCMC triển khai thực hiện hàng trăm công trình thanh niên nhằm giúp người dân, nhất là các hộ nghèo và người Okvip - liên minh giải trí #1 thế giới hà nội thuê trọ tiếp cận với cách sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Thông qua các chương trình, người dân được lắp đặt thiết bị sử dụng tiết kiệm điện, sửa chữa đường dây và được phổ biến nội quy an toàn sử dụng điện.
Từ nay đến cuối năm, EVNHCMC sẽ quyết liệt hơn trong công tác bảo đảm cung ứng điện năng, hạn chế tối đa sự cố, giảm thời gian cắt điện, mất điện của hệ thống thông qua các biện pháp kỹ thuật, thắt chặt kỷ luật Okvip - liên minh giải trí #1 thế giới hà nội, tăng cường thanh, kiểm tra và kiên quyết xử lý các vi phạm hành lang an toàn lưới điện.
| Năm 2013, EVNHCMC phấn đấu đạt sản lượng điện thương phẩm hơn 18 tỷ kWh, góp phần vào mục tiêu tăng trưởng GDP của thành phố từ 9,5 -10%. EVNHCMC sẽ tập trung thực hiện các chỉ tiêu quan trọng như: Giảm tổn thất điện năng 5,5%, hoàn thành 100% công tác bảo trì, đáp ứng yêu cầu gắn mới của khách hàng; tiết kiệm hơn 2% sản lượng điện thương phẩm. |
Không ngừng chăm sóc khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng được ngành chú trọng thông qua các Okvip69 Đăng ký cá cược tiếp xúc với người dân. EVNHCMC đã tiếp nhận hàng trăm ý kiến góp ý xoay quanh các vấn đề thu tiền điện, ngầm hóa lưới điện, tiếp nhận và xử lý sự cố, áp dụng giá điện đúng quy định cho người nghèo, hộ thu nhập thấp … Ông Lê Bi Bách, ở phường 5, quận 6, bày tỏ: “Qua việc tiếp xúc với lãnh đạo ngành điện, chúng tôi được giải đáp trực tiếp những thắc mắc trong lắp đặt, sử dụng và giải quyết sự cố về điện. Việc này giúp người dân sử dụng điện an toàn, bảo vệ hàng lang lưới điện và đỡ mất thời gian trong đăng ký sử dụng điện”.
Ngoài ra, việc đưa vào hoạt động Trung tâm chăm sóc khách hàng tổng đài 19001122 của EVNHCMC đã giúp khách hàng phản ánh kịp thời các thắc mắc, nhu cầu, sự cố đối với ngành điện. Trung bình mỗi ngày có khoảng 4.000 cuộc gọi của khách hàng đến điện thoại viên và hệ thống tự động trả lời. Điện thoại viên đã tiếp nhận và giải đáp thỏa đáng yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Hiện nay, EVNHCMC tiếp tục triển khai thêm tổng đài 1900545454 để bảo đảm tốt nhất các nhu cầu của khách hàng sử dụng điện. Điều này cũng nhằm góp phần tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, cải cách hành chính, giảm chi phí cũng như thực hiện mục tiêu điện tử hóa, hiện đại hóa trong công tác quản trị Okvip tại về.