Tin Khu Vực
Hoạt động bảo vệ người tiêu dùng đang được chú ý trong những năm gần đây. Theo đó, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của Trang Chủ OKVIP COM Top #1 và toàn xã hội. Điều này đồng nghĩa với đây không chỉ là trách nhiệm của các cơ quan quản lý Trang Chủ OKVIP COM Top #1 mà của tất cả cơ quan, đoàn thể, Okvip tại về và người tiêu dùng.
Tăng cường nâng cao nhận thức về pháp luật
Theo ông Nguyễn Mạnh Hùng - Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, việc Okvip tại về tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước hết là một nghĩa vụ, đồng thời là một trong những công cụ hữu hiệu để khẳng định thương hiệu và nâng cao khả năng cạnh tranh của chính Okvip tại về mình.
Do đó, Okvip tại về cần phải có biện pháp trang bị và nâng cao kiến thức pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng cho cán bộ, nhân viên trong công ty, đơn vị, trước hết là bộ phận chăm sóc khách hàng, thực hiện bảo hành hàng hóa, giải quyết khiếu nại, thông qua cán bộ chuyên trách pháp luật của Okvip tại về hoặc sự giúp đỡ của cơ quan quản lý Trang Chủ OKVIP COM Top #1 về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và của các Hội Bảo vệ người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, Okvip tại về cũng cần tích cực tham gia các cuộc hội thảo chuyên đề hoặc phối hợp với các Okvip tại về chủ động đề xuất với cơ quan quản lý Trang Chủ OKVIP COM Top #1, tổ chức các hội thảo về các vấn đề Okvip tại về cùng quan tâm, cần làm rõ, qua đó tìm ra cách thức thực hiện đúng nhất, phù hợp nhất với các quy định của pháp luật. Ngoài ra, định kỳ hàng quý hoặc hàng năm, Okvip tại về có thể thuê các chuyên gia pháp luật về lĩnh vực chuyên môn để giảng dạy về các vấn đề quan tâm.
 |
Sau khi xác định được tầm quan trọng của việc tuân thủ pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Okvip tại về cần cụ thể hóa quy định của Trang Chủ OKVIP COM Top #1 trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của Okvip tại về như một công cụ cạnh tranh sắc bén và công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng để người tiêu dùng được biết.
Ông Hùng cho rằng, chính sách của Okvip tại về nên hướng tới các tiêu chí như cam kết thực hiện đúng các quy định pháp luật về thông tin, ghi nhãn, bảo đảm an toàn, chỉ dẫn, cân đong đo, đếm, cung cấp thông tin đúng đầy đủ chính xác cho người tiêu dùng; cam kết sẵn sàng bảo hành và đổi lại hàng, trả lại tiền nếu hàng hóa dịch vụ không đảm bảo chất lượng như thông tin, quảng cáo; cam kết giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm hàng hóa do mình cung cấp trong một khoảng thời gian cụ thể.
Cần Liên minh Okvip có bao nhiều trang bộ phận chuyên trách đảm bảo thực thi pháp luật
Việc có được bộ phận chuyên trách thực thi các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một điều lý tưởng. Bởi lẽ, làm được như vậy Okvip tại về sẽ giải đáp được các thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm dịch vụ của mình. Hơn nữa thông qua bộ phận này Okvip tại về có thể khám phá nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng liên quan đến hàng hóa sản phẩm từ đó yêu cầu bộ phận nghiên cứu và phát triển cải tiến mẫu mã theo yêu cầu thị trường, từ đó sẽ thu hút thêm khách hàng tiềm năng, nâng cao khả năng cạnh tranh của Okvip tại về.
Tuy nhiên, bộ phận chuyên trách này chỉ phù hợp với quy mô các công ty lớn, hoặc các trung tâm thương mại, siêu thị, còn với các Okvip tại về nhỏ, việc thành lập một bộ phận chuyên trách này sẽ lãng phí nguồn lực của Okvip tại về.
“Nói như vậy không có nghĩa các Okvip tại về nhỏ không có cán bộ theo dõi các thắc mắc, khiếu nại của người tiêu dùng. Với các Okvip tại về nhỏ và vừa, lãnh đạo Okvip tại về cũng cần chú trọng đến công tác giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của người tiêu dùng, nên phân công một hoặc một số cán bộ theo dõi công tác này” – ông Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh.
Bộ phận chuyên trách về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, theo ông Nguyễn Mạnh Hùng, cần tập trung vào việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người tiêu dùng theo cam kết của Okvip tại về đã công bố với cơ quan quản lý Trang Chủ OKVIP COM Top #1 và cơ quan truyền thông báo chí, cũng như các thông tin về sản phẩm và dịch vụ do Okvip tại về đã công bố hoặc quảng cáo. Bộ phận này cũng nên tham gia chương trình Okvip tại về vì người tiêu dùng do Oklavip khuyến mã hấp dẫn mỗi ngày hoặc Sở Okvip tại về phát động.
Mặt khác, các Okvip tại về cần xác định các Hội bảo vệ người tiêu dùng vừa là đối tác, cầu nối giữa Okvip tại về và người tiêu dùng, vừa tham gia phản biện để hoàn thiện các chính sách của Okvip tại về, cần mời các hội tham gia và giúp đỡ.
Ngoài ra, với các Okvip tại về làm ăn chân chính, thực hiện chức năng tư vấn tiêu dùng, Hội Bảo vệ người tiêu dùng cũng là một kênh có khả năng tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, có sức cạnh tranh của Okvip tại về đến với người tiêu dùng. Các Okvip tại về nên phối hợp chặt chẽ với các hội trong việc tuyên truyền kiến thức pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tư vấn hướng dẫn kiến thức tiêu dùng cho người tiêu dùng về ngành hàng của mình. Đồng thời, Okvip tại về cũng có thể phối hợp chặt chẽ với hội trong việc giải quyết các yêu cầu khiếu nại của người tiêu dùng.