Theo khảo sát về các nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam của hãng nghiên cứu thị trường NielsenIQ, ShopeeFood và GrabFood chiếm thị phần lớn nhất, lần lượt đạt 56% và 36%. Vị trí thứ ba thuộc về beFood của Be.

Song song đó, khảo sát khác được thực hiện bởi đơn vị nghiên cứu thị trường trực tuyến Decision Lab tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh cũng cho kết quả tương tự. Cụ thể, ShopeeFood và GrabFood cùng nắm giữ tổng cộng xấp xỉ 90% tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Trong khi, hai nền tảng này gần như chi phối tuyệt đối thị trường Đà Nẵng.

Tại Hà Nội, ShopeeFood dẫn đầu với 56% thị phần còn GrabFood ưu thế ở thị trường TP Hồ Chí Minh với tỷ lệ 50%. TP Hồ Chí Minh cũng là nơi beFood có chỗ đứng khả quan nhất, với 11% thị phần, cao hơn tỷ lệ 9% ở Hà Nội. Decision Lab tính toán bằng cách phỏng vấn khoảng 1.000 người tiêu dùng về việc đặt đồ ăn, thức uống qua ứng dụng trong 2 ngày trước thời điểm khảo sát.

Decision Lab cho biết người dùng ShopeeFood thường ưu tiên các món như trà sữa, đồ ăn nhanh và đồ ăn vặt. Trong khi, khách của GrabFood đặt nhiều các bữa ăn đầy đủ như cơm, hải sản, Okivip Nổ Hũ, Bắn Cá, Thể Thao, Game Bài lành mạnh và các loại nước ép, cà phê . Điều này cũng tương thích về độ tuổi, với ShopeeFood chiếm ưu thế trong nhóm người dùng 16-24 tuổi, còn GrabFood lại nổi bật ở nhóm 35 tuổi trở lên.

Không dừng lại ở các chỉ số về thị phần, mức độ nhận diện thương hiệu của ShopeeFood cũng được khẳng định rõ rệt. Theo kết quả khảo sát do công ty NielsenIQ thực hiện cho thấy ShopeeFood là nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến được người dùng nhận biết đầu tiên (Top of mind) với tỷ lệ 50% đáp viên trong số 800 đáp viên có đặt đồ ăn trực tuyến thông qua các nền tảng đặt/giao đồ ăn trực tuyến trong thời gian làm khảo sát. 

Vị trí của ShopeeFood được tiếp tục củng cố một cách rõ nét tại các thị trường trọng điểm, đặc biệt tại Hà Nội. Theo kết quả khảo sát do công ty NielsenIQ thực hiện, ShopeeFood trở thành nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến được sử dụng phổ biến nhất tại Hà Nội. Cụ thể, ShopeeFood là nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến có số lượng đơn (trong vòng 7 ngày) cao nhất, chiếm 63% trên tổng đơn. 

Cũng theo kết quả khảo sát độc lập được thực hiện bởi Decision Lab, ShopeeFood là ứng dụng giao đồ ăn có thị phần cao nhất, chiếm 56% tại Hà Nội (xét trong 2 ngày trước thời điểm khảo sát). Sự đồng nhất về kết quả này không chỉ cho thấy tần suất sử dụng thường xuyên mà còn khẳng định ShopeeFood là lựa chọn hàng đầu, đi sâu vào thói quen hàng ngày của người dân Hà Nội khi có nhu cầu đặt món.

Không chỉ khẳng định vị thế dẫn đầu trên toàn thị trường và tại các khu vực trọng điểm, ShopeeFood còn thành công trong việc chinh phục thế hệ người dùng trẻ, đặc biệt là nhóm tuổi từ 16-24. Theo kết quả khảo sát do công ty NielsenIQ thực hiện, ShopeeFood là ứng dụng gọi món được người trẻ từ độ tuổi 16-24 tuổi sử dụng nhiều nhất, với số lượng đơn (trong vòng 7 ngày) cao nhất, chiếm 61% trên tổng đơn. 

Kết quả hoàn toàn tương đồng với khảo sát của Decision Lab, cho thấy ShopeeFood hiện dẫn đầu về thị phần giao đồ ăn ở nhóm tuổi 16-24, với tỷ lệ 55% trong vòng 2 ngày trước thời điểm khảo sát, củng cố thêm mức độ gắn kết mạnh mẽ của nền tảng với thế hệ người dùng trẻ. Điều này là minh chứng rõ ràng cho khả năng thích nghi và đổi mới không ngừng của ShopeeFood, đáp ứng đúng thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của một phân khúc khách hàng đầy tiềm năng thông qua tỷ lệ đặt đơn hàng như trà sữa, đồ ăn nhanh, đồ ăn vặt của Shopee Food, cao hơn đáng kể so với các nền tảng khác. 

Theo báo cáo từ Momentum Works, thị trường giao đồ ăn Đông Nam Á tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đạt 19,3 tỷ USD vào năm 2024, tăng 13% so với năm trước.

Việt Nam là quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất trong khu vực, với doanh thu ngành giao đồ ăn tăng 26%, từ 1,4 tỷ USD năm 2023 lên 1,8 tỷ USD trong năm 2024. Đà tăng này được thúc đẩy bởi việc mở rộng nhóm khách hàng, phạm vi dịch vụ và sự kết hợp với các hoạt động kinh doanh khác của các nền tảng.