Với hệ thống tổng đài hoạt động liên tục, các nền tảng chăm sóc khách hàng số ngày càng hoàn thiện cùng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đang khẳng định vai trò cầu nối số giữa ngành điện với người dân và doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện mọi lúc, mọi nơi.
EVNNPC đẩy mạnh đầu tư lưới điện, ứng dụng AI và chuyển đổi số, bảo đảm cung ứng điện an toàn, ổn định trong cao điểm nắng nóng 2026.
Cao điểm nắng nóng, có ngày tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC nhận được đến 30.000 cuộc gọi, đa phần liên quan đến hóa đơn tiền điện, gián đoạn cấp điện.
Công ty Điện lực Sơn La nỗ lực đưa điện lưới quốc gia đến khắp bản làng vùng cao. Từ hệ thống điện còn nhiều khó khăn, đến nay điện đã phủ khắp 100% xã trong tỉnh.
Tổng công ty Điện lực miền Bắc sẵn sàng cấp điện an toàn, ổn định cho 11.592 đơn vị bầu cử ngày 15/3/2026.
Đảng bộ EVNNPC đã thể hiện tư duy chiến lược và quyết tâm cao, đưa công tác đầu tư xây dựng từ một nhiệm vụ nhiều áp lực trở thành điểm sáng nổi bật của nhiệm kỳ.
Đảng bộ EVNNPC đã tích cực lãnh đạo, chỉ đạo toàn Đảng bộ khắc phục khó khăn, hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu nhiệm vụ năm 2025.
Ngày 12/1/2026, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) tổ chức Triển lãm Khoa học Công nghệ Techshow và Hội thảo Khoa học Công nghệ năm 2026.
PC Thanh Hóa huy động toàn lực khắc phục sự cố do bão số 10, đưa điện trở lại cho gần 800 nghìn khách hàng, bảo đảm an toàn lưới điện và ổn định đời sống nhân dân.
8 tháng năm 2025, sản xuất điện của EVNNPC đạt 70,65 tỷ kWh, tăng 6,21%, tương ứng 64,88% kế hoạch năm (108,9 tỷ kWh) do EVN giao.
EVNNPC cho biết gần đây, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều thông tin chưa kiểm chứng liên quan đến hóa đơn tiền điện tháng 8/2025, gây hoang mang dư luận.
Với tinh thần khẩn trương, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cam kết hoàn thành khắc phục sự cố lưới điện do bão số 5 gây ra muộn nhất vào ngày 29/8.
Sau khi bão số 5 đổ bộ vào các tỉnh miền Trung, hàng nghìn hộ dân Hà Tĩnh bị mất điện, hệ thống lưới điện bị thiệt hại nặng nề, nhiều đường dây, trạm điện dừng hoạt động.
Công tác chuyển đổi số đang tạo ra những bứt phá mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng tại PC Thanh Hóa, nâng cao vị thế trong Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
Công suất tiêu thụ điện tại 27 tỉnh/thành phố miền Bắc trưa 2/6 đạt 17.400 MW - vượt đỉnh năm 2024, EVNNPC kêu gọi khách hàng tiếp tục tiết kiệm điện.
Xuất hiện nhiều trang web giả mạo Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, tư vấn khách hàng gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng với cước phí cuộc gọi cao gấp 8 lần.
Chỉ với vài thao tác trên ứng dụng EVNHANOI, khách hàng có thể quản lý điện năng dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian và quản lý điện hiệu quả hơn bao giờ hết.
Những năm gần đây, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã chủ động thay đổi nhận thức - thói quen trong việc thực hiện chuyển đổi số.
Hiến máu tình nguyện là hoạt động thường niên do Tập đoàn Điện lực Việt Nam phát động nhằm lan tỏa tinh thần yêu thương trách nhiệm xã hội chia sẻ đến cộng đồng
Năm 2024, EVNNPC đã đảm bảo cung cấp đủ điện cho 27 tỉnh/thành phố miền Bắc, kinh doanh có lãi hàng trăm tỷ đồng.
Cuối năm, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã và đang triển khai nhiều giải pháp để đảm bảo cung ứng điện đầy đủ với chất lượng tốt nhất.
Với chủ đề: “Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả”, Công ty Điện lực Lạng Sơn đã triển khai Tháng tri ân khách hàng năm 2024.
Sáng ngày 6/12, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã tổ chức chương trình hưởng ứng “Tuần lễ hồng EVN lần thứ X”.
Đây là sự phối hợp hiệu quả giữa EVNNPC và UBND tỉnh Sơn La trong việc đảm bảo an ninh năng lượng, góp phần phát triển bền vững kinh tế - xã hội của địa phương.
Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã nhanh chóng khắc phục hậu quả bão lũ, đồng thời đạt được những kết quả kinh doanh ấn tượng.
Để kịp thời cấp điện cho người dân Quảng Ninh, lực lượng xung kích đến từ các đơn vị của ngành điện đã trắng đêm thi công, khắc phục sự cố.
Tính đến sáng ngày 10/9, ngành điện miền Bắc đã khôi phục 84,4% lưới trung thế, đã cấp điện trở lại cho 90% trạm bơm và khoảng 4,3 triệu khách hàng.
Trong đêm ngày 7/9 các công ty điện lực đã huy động công nhân sửa chữa, khắc phục sự cố lưới điện suốt đêm, ngày 8/9 nhiều địa phương được cấp điện trở lại.
Bão số 3 đã làm thiệt hại nặng nề hệ thống lưới điện hạ áp khu vực Đồng bằng Bắc Bộ, các công ty điện lực đã trắng đêm để xử lý sự cố, sớm cấp điện trở lại.
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc vừa có chỉ đạo các Công ty Điện lực trực thuộc huy động mọi nguồn lực sẵn sàng hỗ trợ các điện lực bị ảnh hưởng bởi bão số 3.
Tin Khu Vực
