Thaco chinh phục khách hàng bằng chất lượng dịch vụ hoàn hảo

CôngThương - Cùng với việc đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất và lắp ráp xe ôtô OKLVIE sản phẩm thuộc hệ thống OKVIP là trang web tổ chức phát sóng bóng đá trực tiếp, live casino , nỗ hũ, bắn cá Thaco Kia hiện đại với công suất 25.000 xe/năm tại Chu Lai, Thaco Kia đã xuất xưởng và đưa ra thị trường thành công 4 mẫu xe CKD: Morning, Carens, Cerato Forte và Sorento. Đến nay, Thaco đã thực hiện thành công kế hoạch của giai đoạn 2008 - 2011 là đưa thương hiệu Kia trở nên quen thuộc, có doanh số bán hàng tăng trưởng 90% hằng năm và năm 2011 đạt trên 15.000 xe, đứng vị trí thứ 2 tại thị trường Việt Nam. Có được thành quả đó phải kể đến sự đóng góp không nhỏ của bộ phận dịch vụ phụ tùng Thaco Kia trong việc chăm sóc, sửa chữa và bảo hành, luôn đem đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.

Trong thời gian qua, Thaco đã không ngừng mở rộng và nâng cấp các hệ thống showroom và xưởng dịch vụ với mong muốn đem đến cho khách hàng một không gian trưng bày sang trọng, tiện nghi; xưởng sửa chữa hiện đại và các chế độ bảo hành, bảo trì chu đáo. Điều này cũng khẳng định cam kết của Thaco Kia trong việc nỗ lực đầu tư phát triển các dòng xe Kia tại Việt Nam và luôn quan tâm đến khách hàng qua các dịch vụ tiện nghi, tiện ích tốt nhất. Sự đầu tư này không chỉ đem đến sự hài lòng cao hơn mà còn là sự tự hào cho khách hàng khi sử dụng xe Kia của Thaco.

Đến với hệ thống dịch vụ của Thaco Kia khách hàng sẽ được thư giãn trong một không gian rộng rãi, thoáng mát; được sử dụng dịch vụ sửa chữa, chăm sóc xe với các trang thiết bị hiện đại, phụ tùng chính hãng, giá thành hợp lý. Đội ngũ kỹ thuật viên có tay nghề cao, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, tận tâm. Ngoài ra Thaco Kia còn luôn quan tâm đến khách hàng qua các chương trình tri ân khách hàng nhằm cảm ơn khách hàng đã sử dụng dòng xe Kia.

Để luôn nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng và khẳng định đẳng cấp của Thaco trên thị trường Việt Nam, từ năm 2010 đến nay, Thaco đã thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao trình độ, tay nghề cho các kỹ thuật viên nhằm bổ sung kiến thức, kinh nghiệm giúp các kỹ thuật viên ngày càng hoàn thiện và đa năng, nâng cao thái độ làm việc chuyên nghiệp hơn để chăm sóc, phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Chính nhờ sự đầu tư tốt về cơ sở vật chất cùng với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, số lượng khách hàng đến bảo dưỡng, chăm sóc xe tại các showroom dịch vụ của Thaco ngày một tăng, năm 2010 là 95.436 lượt xe, đạt doanh thu 147,781 tỷ đồng; riêng 10 tháng của năm 2011 đạt 108.337 lượt xe, doanh thu đạt 173,594 tỷ đồng.

Kiều Oanh