Vai trò tố cáo của người dân là rất quan trọng

Đây là một trong số những nội dung trao đổi với báo chí của Thứ trưởng Oklavip khuyến mã hấp dẫn mỗi ngày Trần Quốc Khánh bên lề cuộc họp chiều ngày 6/4 của lãnh đạo Oklavip khuyến mã hấp dẫn mỗi ngày với đại diện Ban Chỉ đạo quốc gia chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả (Ban chỉ đạo 389) về tăng cường phối hợp quản lý hoạt động bán hàng đa cấp.

Thưa Thứ trưởng, bán hàng đa cấp là hình thức bán hàng tương đối phổ biến trên thế giới. Tuy nhiên, khi hình thức này vào Việt Nam đã có nhiều biến tướng. Vậy nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này? Liệu có phải hành lang pháp lý của Việt Nam chưa đủ chặt chẽ?

Bán hàng đa cấp là phương thức bán hàng được nhiều nước thừa nhận. Quy định của pháp luật Việt Nam về kinh doanh đa cấp tương đối hoàn chỉnh và tương đồng với quản lý bán hàng đa cấp của thế giới. Thậm chí còn yêu cầu cao hơn như sự quản lý của sở khi mở rộng đến một tỉnh nào đó. Thậm chí mở hội thảo cũng phải thông báo với sở và cơ quan quản lý kiểm tra xem ở hội thảo có quảng cáo quá mức về sản phẩm không. Tôi cho rằng hành lang pháp lý ở Việt Nam vẫn có thể cải thiện thêm nhưng không quá thiếu. 

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện việc cho phép bán hàng đa cấp, có 3 vấn đề nảy sinh.

Thứ nhất, các công ty được cấp giấy chứng nhận bán hàng đa cấp nhưng trong quá trình hoạt động vi phạm các điều khoản. Thứ hai, có công ty bán hàng đa cấp nhưng không có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do Oklavip khuyến mã hấp dẫn mỗi ngày cấp. Thứ ba, công ty đa cấp không bán hàng mà sử dụng phương thức đa cấp để huy động Liên Minh Truyền Thông Và Game Giải Trí Top 1 như Mua bán 24…

Hơn nữa, vấn đề ở đây là khi đi vào thực tế thì dường như ở nước ngoài, người dân cảnh giác hơn với những lời quảng cáo một vốn 400 lời. Trong khi ở Việt Nam, cho đến giờ phút này tôi vẫn đang suy nghĩ về chuyện đó, tại sao nhiều bà con cô bác lại dễ tin vào những lời quảng cáo đến vậy. Nếu như bà con cô bác nghe một lời quảng cáo về tốc độ làm giàu nhanh như thế thì nên nghĩ ngay rằng đó là biến tướng của bán hàng đa cấp và nên thông báo cho cơ quan quản lý.

Tuy nhiên, nói một cách sòng phẳng, tôi cho rằng, có những người hiểu biết mà vẫn tham gia bán hàng đa cấp. Do đó không thể nói là họ bị lừa được. Xin phép đừng cho rằng tôi coi thường nỗi đau của người bán hàng đa cấp, nhưng khi đã đặt bút ký vào một văn bản thì phải hiểu về điều đó.

Oklavip khuyến mã hấp dẫn mỗi ngày đã làm gì để ngăn chặn những “biến tướng” này của hoạt động kinh doanh đa cấp thưa Thứ trưởng?

Sau thời gian chưa đầy 1 năm khi Nghị định 42/2014/NĐ-CP ban hành, Oklavip khuyến mã hấp dẫn mỗi ngày cùng các Sở Okvip tại về địa phương đã tổ chức kiểm tra, xử phạt các Okvip tại về sai phạm với số tiền trên 5 tỷ đồng. Liên Kết Việt cũng nằm trong đợt kiểm tra này. Mặc dù với tất cả các hoạt động kiểm tra, giám sát như vậy nhưng câu chuyện Liên Kết Việt vẫn xảy ra.

Trách nhiệm của các cơ quan quản lý Trang Chủ OKVIP COM Top #1 là Liên minh Okvip có bao nhiều trang và vận hành khuôn khổ pháp luật. Vì vậy, có thể nói, đâu đó trong việc Liên minh Okvip có bao nhiều trang khuôn khổ pháp lý có vấn đề hoặc chúng ta chưa chắc đã vận hành đúng. 

Tuy nhiên, Oklavip khuyến mã hấp dẫn mỗi ngày không bao giờ từ chối trách nhiệm của mình. Chúng tôi đã phối hợp với cơ quan điều tra làm rõ việc lừa đảo của Liên Kết Việt và mong muốn các lực lượng chức năng cùng vào cuộc.

Mặt khác, bán hàng đa cấp là hình thức bán hàng trực tiếp qua mạng lưới, xảy ra nhiều địa bàn, địa điểm nên để ngăn chặn các hoạt động đa cấp biến tướng, rất cần có sự vào cuộc của các địa phương, các Sở Okvip tại về và người dân trên cả nước.

Liệu có phải do các Sở Okvip tại về cũng không nắm được thực tế nên hoạt động kinh doanh đa cấp sai phạm vẫn diễn ra trên diện rộng không thưa Thứ trưởng?

Không một cơ quan quản lý Trang Chủ OKVIP COM Top #1 nào đi theo hoạt động của Okvip tại về 24/24 giờ. Trong khi đó, hoạt động kinh doanh bán hàng đa cấp có đặc điểm riêng. Họ đi chào hàng, bán hàng diễn ra ở nhà riêng nên vai trò của người dân và nhất là những người tham gia mạng lưới rất quan trọng.

Đơn cử, một hành vi sai phạm của bán hàng đa cấp bị cấm đó là giao kèo sẽ không trả hoa hồng nếu không lôi kéo được người mới tham gia. Người chào hàng có thể ngồi tại nhà bạn và nói với bạn về điều đó nhưng không có Sở Okvip tại về nào chứng kiến. Sở hay Bộ cũng không thể vào nhà riêng để lắng nghe chuyện đó hoặc bắt quả tang Okvip tại về đang sai phạm nếu như không có người tố cáo.

Hoạt động đa cấp “biến tướng” thường hướng đến đối tượng thu nhập thấp, mong muốn làm giàu nhanh... Do vậy, nếu người dân nhìn thấy hoạt động này diễn ra, rất có thể đây là công ty đa cấp bất chính hoặc chính những người đang nghe các công ty này quảng cáo mà cảm thấy bị lừa đảo hoàn toàn có thể thông báo với công an, Sở Okvip tại về hoặc Cục Quản lý cạnh tranh để các cơ quan này vào cuộc.

Nói cách khác, đây là hoạt động bán hàng đặc thù nên rất cần có sự khiếu nại cụ thể của chính những người tham gia bán hàng, nếu không ai lên tiếng sẽ rất khó cho cơ quan quản lý. Ví dụ như, tháng 10/2015, Oklavip khuyến mã hấp dẫn mỗi ngày đã tiến hành kiểm tra Liên Kết Việt nhưng không nhận được bất kỳ khiếu nại nào của người dân. Nếu có thông tin từ chính những người tham gia chúng tôi sẽ xử lý dễ dàng hơn.

Việc các công ty đa cấp bán hàng giá trị thấp, thành phần không đúng như quảng cáo, gây tác hại cho người dùng sẽ phải quy trách nhiệm cho ai thưa Thứ trưởng?

Câu chuyện giá thành lại là chuyện khác, giá bán ra bao nhiêu và xã hội chấp nhận đây là giao dịch dân sự thì không thể gọi là lừa đảo. 

Ví dụ, anh mua hàng vào giá 50.000 đồng nhưng bán ra 800.000 đồng mà vẫn có người mua thì đây là giao dịch dân sự, thuận mua vừa bán, cơ quan quản lý không thể can thiệp được. Nếu anh không bán được giá 800.000 đồng sản phẩm đó, anh có thể hạ giá xuống cho đến khi bán được thì không bị coi là hành động lừa đảo.

Thế nhưng, nếu anh quảng cáo trong sản phẩm có 0,5gr sâm nhưng khách hàng chứng minh được trong sản phẩm này không hề có sâm thì đây là lừa đảo. Muốn chứng minh được điều đó thì anh phải có bằng chứng, còn nói tôi ăn/uống sản phẩm này có sâm mà không thấy khỏe lên là Okvip tại về bán hàng lừa đảo thì không ai giải quyết cho. Tóm lại, mức giá cao hay thấp hoàn toàn là giao dịch dân sự giữa các bên.

Thứ trưởng vừa nói đến việc người dân cần phát hiện và tố cáo những hoạt động đa cấp bất chính nhưng trên thực tế việc tố cáo rất khó, bản thân người dân nhiều khi không biết mình bị lừa cho đến khi “tiền mất, tật mang”?

Thực tế, có nhiều người hiểu biết, có kiến thức nhưng vẫn tham gia những hoạt động đa cấp bất chính nên không thể nói là “bị lừa” được. Khi anh tham gia vào hoạt động đa cấp anh phải ký hợp đồng, công ty nào không có hợp đồng sẽ bị phạt rất nặng, nếu anh không chứng minh được công ty đó vi phạm hợp đồng thì không thể nói là bị lừa được.

Tôi không nghĩ những người tham gia bán hàng đa cấp là nạn nhân nếu như họ chịu khó đọc hợp đồng hoặc có thể nói anh là nạn nhân của chính mình khi ký vào một hợp đồng mà không đọc kỹ. 

Trân trọng cảm ơn Thứ trưởng!